남신테크 A/S 및 품질 보증 정책
📢 알림: 본 A/S 정책은 2026년 1월 상차 제품부터 적용됩니다.
1. 품질 보증 기간
| 구분 | 보증 기간 | 적용 대상 | | 무상 보증 | 상차일로부터 6개월 | 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 성능, 기능상 하자 | | 유상 보증 | 상차일로부터 5년 | 무상 기간 경과 후 또는 고객 과실, 사고, 천재지변 등으로 인한
고장 시 수리 및 부품 공급 가능 기간 |
무상 수리 대상
- 무상 보증 기간 이내에 정상 사용 중 발생한 제품 불량
- 남신테크 설치 담당자의 시공 오류로 인한 고장
- 동일 부품/증상으로 수리받은 후 2개월 이내에 재고장이 발생한 경우
유상 수리 대상
- 무상 보증 기간 이후에 발생한 제품의 성능, 기능상의 고장 등
- 각종 소모성 부품(배터리, 모터, 컨트롤러, 솔라 패널 등)의 수명이 다한 경우
- 사용자의 취급 부주의(충격, 파손)나 주의 사항 등 미준수로 인한 고장
- 임의로 제품을 분해, 개조, 변조하여 발생한 고장
- 각종 사고나 풍수해, 낙뢰 등 천재지변으로 인한 고장
2. 지역별 출장비 규정
※ 수리 내용에 따라 스카이, 크레인 등 중장비 사용료가 별도 발생할 수 있습니다.
| 권역 |
해당 지역 |
출장비 |
| A 권역 |
대구, 부산 등 경상도 일대 및 대전 등 충북, 전북 일부 지역 |
400,000원 |
| B 권역 |
충북, 충남, 광주, 전남 일대 및 강원도 일부 지역 |
500,000원 |
| C 권역 |
서울, 강원도 및 전남, 충남 일부 지역 |
600,000원 |
| D 권역 |
도서 및 산간 지역 (제주도 등) |
1,000,000원 |
3. A/S 접수 및 처리 절차
제품 종류나 게시대 명패에 부착된 '시리얼 넘버'를 알려주시면 보다 신속한 대처가 가능합니다.
- A/S 접수: 전화 또는 이메일을 통해 접수(2영업일 이내 회신)
- 상담 및 진단: 증상 확인 후 예상 비용 및 방문/택배 수리 여부 안내
- 수리 진행: 기술자 현장 방문 또는 관련 부품 배송
- 완료 및 결제: 수리 완료 안내 및 수리비 결제
주식회사 남신테크 | 고객센터: 054-931-5200 | 이메일: fb6332@naver.com
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